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shopee聊聊助手軟體
時間:2020-09-02 16:53:21 點擊:
 

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shopee聊聊助手軟體


 

 

Shopee蝦皮聊聊助手軟體功能介紹:

Shopee蝦皮聊聊助手軟體,可以幫助shopee賣家多帳號運營過程中,解決聊聊回覆管理問題,利用軟體,賣家可做到更精細化團隊管理,可以搭建客服組,將運營人員和客服工作職責做個更細的劃分,所有帳號可以交予一人,統一進行回覆,更專業及時的處理買家的問題。

 

除了shopee聊聊網頁版上的功能外,軟體還進行了擴展開發。

 

八大功能及優勢:

一、可批量導入所有的蝦皮賣家帳號,也可以手動逐一添加帳號。軟體支持蝦皮所有站點。並且支持對帳號進行分組。新版本還加入了IP防護功能,每個帳號走不一樣的IP,避免帳號關聯。添加好帳號後,就可以進行統一客服回覆。

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2. 可以在每個帳號上,右鍵菜單打開賣家後台,方便查看賣家後台任意功能,不需再一個個瀏覽器手動登錄。

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3. 軟體自帶消息聲音提醒,買家來消息會自動聲音提醒,有未讀消息的店鋪和用戶都會有紅點記號,未讀消息會顯示是在未讀消息一欄。來不及回覆的消息可標記為未讀。

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4. 軟體支持發送表情和本地圖片,還可以直接進行商品查看、買家已購訂單查看和產品議價。除可發送表情,圖片,訂單信息,商品信息外,還可以直接進行截圖;可以在買家需要更換產品款式顏色等情況時,客服截圖與買家進行確認,溝通更加快捷清晰。

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5. 軟體可自動回覆超過一定時間未回覆的買家消息,可設置店鋪1小時時間內,軟體自動回覆,對不同站點不同帳號進行回覆語設置,即使假期也能夠保證系統統計聊聊回覆率一直維持在95%

 

 

6.點擊快捷回覆界面,可針對不同站點不同店鋪的買家提問設置快捷回覆語,進行標準化快速回覆提高成交量。

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7.軟體還支持在線翻譯各站點語言,和發送語言在線翻譯,在設置一欄設置好各站點語言後,打開自動翻譯按鈕,就能即時翻譯買家留言,回覆發送英語或站點用語,和買家溝通更順暢。

 
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8.軟體內還支持客服售後登記,該店鋪該用戶的售後問題可直接點擊記錄按鈕進行記錄,登記的售後問題可點擊菜單售後登記每天進行查看跟進,及時解決買家問題,提高售後體驗。


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PS:很多賣家都會了解,回覆率對於店鋪的重要性,這不僅影響店鋪的等級,也關係到平台對店鋪的流量扶持和買家的選擇,如果做不到24小時響應立即回覆,聊聊助手軟體就是您最好的選擇。蝦皮台灣站大規模崩潰時,聊聊助手軟體依然可以一鍵跳轉後台進行店鋪操作,絲毫不受影響。

 

 

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