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如何提交工單進行問題點反饋


 

1.登錄工單網頁:

 

工單登錄網址:http://bit.ly/s7_feedback

PS:建議請先註冊帳號,後續方便跟踪工單狀態

 

 

 

2.選擇工單類型:

 

需要軟體安裝有任呵問題,多次安裝都無法完成,需要幫助安裝,配置或排除故障可選『技術支持』

,若是軟體BUG,就選擇『報告缺陷』,如果是需要增加新功能,就選擇『建議新功能/改進』

 

 

3.填寫工單內容格式:

產品:選擇軟體

摘要:簡單描述問題

描述:必須包含4個內容

>>軟體帳號:必須填

>>設備ID:如果有的話必須填寫

>>現象描述:詳細描述現像如何產生,是否具備可再現性,還是突發性

>>聯繫方式:可以留e-mail信箱、微信、Line、Whatsapp等,方便聯繫溝通

附件:必須提交2個東西

>>軟體日誌:從軟體內導出日誌

>>軟體截圖:軟體界面出現問題的完整截圖

郵箱地址:填寫正確e-mail信箱地址,就可以收到工單進度

 

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