#關於軟件產品被防毒軟件誤報的說明及解決辦法

在安裝使用我們軟體的時候，用戶看到殺毒軟體報毒難免會存疑。我們的軟體是否安全。

這裡我們鄭重申明所有軟體都是不帶任何病毒的，軟體也不會洩露用戶的信息數據，所有數據只會保存在用戶本地電腦內，如果對軟體還存疑，可以用最權威的殺毒軟件卡巴斯基進行檢測。

那為什麼軟體會報毒？

軟體的飛速發展，導致殺毒軟件的更新速度嚴重滯後，不少殺毒軟體採取類似於“白名單”的措施，只要不是他們軟體庫裡的軟體都有可能被判為“流氓軟體”，所以在安裝軟體時會出現誤報的情況。

可以在安裝使用軟體前先關閉殺毒軟件，在安裝成功後再殺毒軟體內將軟體添加可信任軟體。

這裡以win10系統為例，介紹下360如何將軟體添加到信任項。

#如何安裝軟體-使用前必讀

一. 軟體安裝說明。

1.1 因軟體所有操作執行都是在本地電腦上完成,軟體基於Win7_X64 以上系統開發(系統必須是 64 位元,32 位元系統不支援,記憶體會不足)

1.2 軟體運行需要微軟檔案庫支援,安裝 vc_redist.x64.exe,如果之前在這電腦上,使用過我們的其他軟體,就不需再安裝。

ps.每個軟體包資料夾底下都有 vc_redist.x64 微軟檔案庫

1.3. 安裝軟體安裝包,舉例,如果我們需要安裝的是Operation這款軟體,就點擊安裝檔。

1.4. 安裝成功後,在桌面就會出現軟體的快捷方式。

#軟體安裝錯誤-對應解決辦法

api-ms-win-crt-runtime-l1-1-0.dll下載 32/64位官方版。

從以下連結裡下載「DirectX Repair V3.9」壓縮套件,解壓後,安裝裡面的安裝包。

如安裝vcredist.x64"提示上圖錯誤,錯誤是"0x80240017",是因為大部分非正版作業系統,不能正常更新系統,並且系統缺少很多元件,需要自己手動去安裝系統補丁。

1. 安裝KB2999226補丁程式,根據不同作業系統下載微軟不同的補丁。

D. 如果安裝KB2999226補丁失敗,一般情況是因為 WIN7 系統不是 Windows 7 Service Pack 1 版本,需要先安裝WINSP1 KB976932補丁。

如果安裝失敗並且系統不是windows7 SP1。估計大多數的問題就在這了,MSU KB2999226不能安裝的原因就是系統不是Win7 SP1,只有更新到SP1才能更新這個補丁。所以把系統更新到SP1即可,需要安裝KB976932 補丁。

有時候會發現補丁安裝失敗,如果真的出現了,那就這樣做吧:進系統后,關閉安全程式,最好設置不開機啟動,等到安裝完成後,拔網線重啟,然後就馬到功成了。

這時,我們就能正確安裝了,對那個補丁MSU的補丁要不要專門安裝一次也無所謂。然後再次安裝VC redit.exe就行了。

3.找到一個資料夾SoftwareDistribution,刪掉或者改名都行,這是更新程式使用的資料夾。

總結:

1. 檢查系統是不是win7 SP1,若不是,下載Kb976932補丁,安裝這個補丁,如果已經是,直接進行步驟2。如果不清楚是不是自己系統是不是WIN7 SP1,除了按步驟去查看系統版本外,也可以直接進行步驟2,如果出現安裝失敗,就說明必須要先安裝Kb976932補丁。